服务支持

时间问题处理结果
7日内质量问题维修、更换、退货
15日内质量问题维修、更换
一年内质量问题维修
三包规则

1、客户需要有正式购机发票,从发票开具日期推断三包时限;

2、由公司规定的售后点判定并执行三包规则;

3、三包期限内产品维修两次依然不能正常使用可以给客户更换新机;

4、公司在全国范围内实行联保。

以下情况不在三包服务范围内

1、已经超出三包有效期或免费维修期;

2、无正式购机发票和有效三包凭证;

3、涂改三包凭证或三包凭证记载的序号与产品本身不符;

4、产品机身无序列号;

5、未按产品使用的要求使用、维修、保管造成的损坏;

6、人为引起的损坏;

7、因不可抗拒因素造成的损坏;

8、经非北京红云融通技术有限公司授权的服务人员维护、改动、改装、拆卸。

产品出现问题

请拨打客服热线 4000-620-353,客服中心会协助您处理问题。